創新服務行銷(Innovative Service Marketing)本課程因應服務經濟已成為經濟模式，同時在產品力須不斷透過研究與創新之外，在營運模式與行銷策略面之創新，同為產業創造競爭優勢之重要方向。在各類產業，無論製造業與高科技業，皆可透過服務概念與商業模式的導入，創造企業競爭優勢。服務已成為在產品競爭導向之外，企業提升整體競爭力的必要思維。服務與除了可帶來附加價值以提升顧客滿意度與忠誠度之外，具創新與目標性的服務模式可形成一個新的商業模式，為企業帶來新的市場機會。
在創新服務行銷的整體內容，首先會針對服務概念、服務行銷與顧客關係管理等議題做基礎的介紹，並納入如何進行服務創新之步驟與架構。同時，本課程另一個目標為建立服務特性、服務品質衡量之相關知識與模式工具，皆以應用在進行創意發想與創新提案的同時，能得以進行一定的評估與持續的修正。
在企業以ESG作為永續經營與發展的浪潮下，循環經濟乃至於產品服務化的概念所孕育之新商業模式以及消費行為概念，皆可以服務創新作為ESG策略與指導原則之回應，並提出具體行動方案，進一步發展為新型的服務經濟型態。
此外，本課程並介紹服務設計以及設計思考等概念，搭配提升設計思考的模式架構，透過實際的互動、討論、思辨，藉由企業與個人於服務行銷概念之深化，以及創新服務策略之發展，藉由創新服務行銷之不斷執行與落實，藉此持續提升企業之競爭優勢與永續發展。
參考資料
周春芳，創新服務行銷，五南。