自動化行銷-拉近你我的距離

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一、自動化行銷介紹
運用一站式科技產品,處理大量的重複性工作,協助行銷團隊規劃、協調、管理不同平台上的行銷活動,並以可量化的數據追蹤、評估並優化活動的成效。其中最基礎的功用包含了:發送電子郵件、在不同社群平台上發布相同內容、根據廣告投放,即時且動態地調整廣告活動、自動化蒐集與整合不同平台上行銷活動的成效數據。
自動化行銷「協助開發潛在客戶」,他利用企業的客戶名單,配合追蹤碼蒐集的數據,對潛在客戶進行分眾。會針對不同群體,設定相應的行銷管道,訊息內容及時間點。除了協助開發潛在客戶、判斷和追蹤客戶行為之外,會一收種對行銷活動做出的回應,並執行不同的動作。

(一)自動化行銷的最終目標與優勢
˙最終目標
縮短消費者的購買週期,在線上決策的歷程中提供有效且不間斷的刺激讓”對的受眾在對的時間收到對的內容”,使潛在客戶轉變成品牌忠實使用者
˙優勢
1.減少行銷人力、金錢、時間
透過自動化社群發文及投放廣告可以使行銷人員每周平均減少6小時的時間
2.開發潛在客戶
3.幫助從CRM(客戶關係管理)中獲得更多收益
-CRM客戶關係管理系統和行銷自動化是密不可分的CRM會保存客戶的聯絡資料,而行銷自動化工具會記錄聯絡人在行銷渠道中的位置,他們下載了哪些檔案、資源,他們停留與產生互動的網頁有哪些,更容易了解聯絡人喜好,進而投放更準確的行銷訊息
4.全面追蹤客戶行銷資訊(Hubspot 行銷自動化工具)
-Hubspot 行銷自動化工具涵蓋所有行銷活動與其關聯的廣告,可全面性追蹤行銷工作成效,一旦你發現數據不符合預期時,就可以立刻調整策略來改善
5.給顧客客製化的體驗(個性化電子郵件)
-個性化電子郵件,例如將收件人姓名加進郵件中,若標題由 『嘿! 回家吃飯吧!』改成『嘿! x回家吃飯吧!』,就會覺得很熟悉且會引起共鳴
6.提升現有顧客留存度與忠誠度
7.維持品牌一致性
-在潛在客戶訂閱品牌的網站時會將適合他的文章推薦給他,並分享後續消息。都是根據行銷自動化工具完成,讓客戶隨時都能獲得經過優化,確保他們有興趣的內容

二、B2B行銷
制定「以企業為對象的行銷策略」,其目的是為了展現差異性及展現價值。讓企業從其他競爭對手裡產生獨特,讓客戶想選擇自己。另外也想讓客戶了解企業專業度、服務或產品的價值。
其效果是為了要提升品牌形象、提高舊客戶的忠誠度及吸引潛在新客戶。
B2B 行銷裡,客戶更關心企業提供的產品品質、服務的專業度、長期合作的可能性等。
(一)B2B行銷的四大要點
1.比起創意廣告跟吸睛標語,B2B 行銷更重要的是「了解自己的產品」
2.比起大量傳播,B2B 行銷更需要「精準地找到潛在客戶」
3.行銷計畫更著重於「讓客戶對產品及品牌產生信任」
4.充實、準備好產品內容,行銷計畫自然就來

B2B行銷

三、Hubspot網路行銷功能
無論是B2B、B2C或電商,都適合使用Hubspot,尤其是適合高單價產品或銷售週期長的公司。Hubspot整合了客戶管理系統(CRM)、數位行銷系統、或客服管理系統(Service Hub),完整捕捉潛在客戶的買家路徑(User Journey)、篩選最重要的客戶、自動化繁瑣的工作流程。
此外,Hubspot的系統可以與您正在使用的其他系統無縫接軌!透過Hubspot的網路行銷功能,還可以在後台直接用電子報(EDM)、Facebook、Instagram等管道直接與買家互動,以及即時的監控數據資料。‍
Hubspot 網路行銷

四、自動化行銷&B2B行銷的結論

1.行銷自動化策略是隨著時間的推移而學習的,並且需要組織內部文化變革行銷人員也需透過反覆試驗來學習
2.整合內容行銷和行銷自動化工作可透過自動化克服繁瑣的潛在客戶選擇過 程,從而產生高品質銷售線索並提高效率水準
3.行銷自動化的行為追蹤會透過顯示潛在客戶對特定產品的興趣來加快潛在客戶資格流程
4.未來的研究可能會檢驗如何利用行銷自動化機制來創建和分享內容,以實現內容行銷的其他關鍵目標( Ex:提升品牌知名度和參與)
5.將線上行為數據與其他客戶資訊(Ex:購買歷史記錄)相結合,可能產生有關長期客戶關係和客戶盈利能力的新資訊
6.研究人員可以利用這個機會來研究數位行銷策略在 B2B 客戶購買流程中的作用,有助於確定行銷和銷售過程各個階段最有效的策略。

參考來源:

1.連可口可樂都在用的軟體,一篇看懂Hubspot行銷工具
https://tenten.co/insight/marketing/what-is-hubspot-marketing/
2.Epicloud,Hubspot 超完整CRM+行銷+ 銷售+客服功能
https://www.epicloud.com.tw/hubspot-crm-review-2022/
3.B2B完整的形式是甚麼
https://www.javatpoint.com/b2b-full-form